Har du några frågor - vi hjälper dig!
Mejla oss gärna om du behöver hjälp eller har frågor: info@emollivet.se
Det går även bra att nå oss via telefon på 010-183 98 30. (Öppettider vardagar 09.30-13.30)
Användarmanual Emollivet COMBI
1. Borsta bort eventuell lera.
2. Spraya på 10-15 cm avstånd tills det drabbade området har täckts av sprayen (normalt 1-2 sekunder) och låt dunsta.
3. Upprepa dagligen
Vid användning på område med mycket behåring såsom hovskägg eller vid skorv i svans eller man; gör en bena när du sprayar för att komma åt huden.
Hur ofta ska jag spraya med Emollivet COMBI?
Vi rekommenderar att Emollivet COMBI sprayas en gång per dag på det drabbade området.
När kan jag förvänta mig effekt av Emollivet COMBI?
Mugg är en hudåkomma som många hästägare brottas med över lång tid. Ofta krävs flera veckor av daglig rengöring och mjukgörande av det drabbade området. Med Emollivet COMBI ersätts tvätt och salvor med en kombinerad spray som verkar uppluckrande, bakteriedödande och mjukgörande direkt när den applicerats på det drabbade området. Det blir helt enkelt enklare att ta hand om din hästs hudproblem varje dag.
Hur länge räcker en flaska Emollivet COMBI 100 ml?
Det beror på hur stort det drabbade området är och hur mycket du väljer att spraya. 100 ml flaskan håller för daglig användning i upp till fem veckor (Beräknat på 3s spray per användning).
Kommer produkten hjälpa mitt djur?
Våra produkter är inte mirakelprodukter och vi kan aldrig lova att den kommer att hjälper mot ditt djurs specifika hudåkomma. Hudåkommor kan vara svårbestämda och bero på olika orsaker och därmed ha olika metoder för att bli av med. Vår huvudrekommendation är därför alltid att rådfråga sin veterinär. Om veterinären rekommenderar de ingredienser som ingår i Emollivets produkter (t.ex. bakteriedödande klorhexidin och uppluckrande salicylsyra) kan Emollivet vara ett alternativ att prova.
Det är viktigt att veta att dessa hudåkommor (och särskilt mugg) är otroligt luriga hudåkommor som kan bero på flera olika orsaker, de kan blossa upp och ner, har ofta kronisk karaktär och det finns ingen mirakelmetod mot alla dessa. En del kunder vittnar om att deras djur blir sämre efter användning av Emollivet vilket kan bero på många anledningar, bland annat:
- Överkänslighet mot någon av ingredienserna.
- Ingredienserna i produkten hjälper inte mot djurets specifika åkomma och åkomman utvecklas vidare.
- Det kan vara en helt annan hudåkomma än vad djurägaren tror.
Emollivets produkter innehåller endast väl dokumenterade ingredienser som alla har ett tydligt syfte i produkten.
- Denaturerad alkohol
- Lipider från sojaböna
- Klorhexidin
- Salicylsyra
- Mjölksyra
- Vitamin E
Varför är det 96 timmars karens på Emollivet COMBI?
Enligt Svensk Travsport och Svensk Galopps Karentids-och Förbudslista (giltig från och med 202-02-01) och Svenska Ridsportsförbundets Karenstids- och förbudslista (giltig från och med 2022-02-01) är salicylsyra belagt med 96 timmars karentid inför tävling.
Min häst är överkänslig mot soja, kan jag fortfarande använda produkten?
Produkten bör ej användas av hästar som är överkänsliga/allergiska mot soja.
Det kommer väldigt lite vätska ur min flaska när jag sprayar, vad kan jag göra?
Det kan komma in skräp i munstycket vilket gör att sprayen har svårt att komma ut. Du kan då skölja munstycket under varmt vatten och därefter torka med en bit papper för att göra rent och få en bättre spraybild.
Användarmanual Emollivet PAW+
1. Spraya på 10-15 cm avstånd tills det drabbade området har täckts av sprayen (normalt 1-2 sekunder) och låt dunsta.
2. Upprepa dagligen.
Hur länge räcker en flaska Emollivet PAW+ 100 ml?
Det beror på hur stort det drabbade området är och hur mycket du väljer att spraya. Vid daglig användning på en tass räcker 100 ml PAW+ i upp till 20 veckor (Beräknat med 2 s spray per användning).
Vad händer om min hund slickar på tassarna efter att jag använt Emollivet PAW+?
Då Emollivet PAW+ är snabbtorkande är det få hundar som slickar i sig sprayen. Om hunden mot förmodan skulle slicka i sig sprayen så behöver du inte vara orolig. Ingredienserna är ofarliga. Läs mer om ingredienserna i PAW+ här.
Varför har produkten varningssymboler?
Våra produkter riktar sig till djur och klassas då som kemiska produkter. Vi gör alltid ett gediget regulatoriskt arbete i vår produktuveckling för att följa de lagar som finns för kemiska produkter och ha de varningssymboler som krävs. Vill du veta mer kontakta oss gärna på info@emollivet.se
Är PAW+ effektiv mot jästsvamp?
Klorhexidinet dödar jästsvampar, så det är ok att testa!
Fungerar PAW+ även som skydd kall vinterdagar?
Det är inte den primära uppgiften med produkten men fettet från sojalipiderna ger en viss skyddande hinna.
Min hund är överkänslig mot soja, kan jag fortfarande använda produkten?
Produkten bör ej användas av hundar som är överkänsliga/allergiska mot soja.
Det kommer väldigt lite vätska ur min flaska när jag sprayar, vad kan jag göra?
Det kan komma in skräp i munstycket vilket gör att sprayen har svårt att komma ut. Du kan då skölja munstycket under varmt vatten och därefter torka med en bit papper för att göra rent och få en bättre spraybild.
Vad innebär 30 dagar prova-på?
Våra produkter är så enkla att använda att du kan ta hand om ditt djurs hudproblem varje dag. Använd Emollivets spray varje dag i 30 dagar. Är du inte nöjd får du pengarna tillbaka. Maila oss i så fall på info@emollivet.se.
Varför har produkten varningssymboler?
Våra produkter riktar sig till djur och klassas då som kemiska produkter. Vi göra alltid ett gediget regulatoriskt arbete i vår produktutveckling för att följa de lagar som finns för kemiska produkter och ha de varningssymboler som krävs. Vill du veta mer kontakta oss gärna på info@emollivet.se
Hur spårar jag mitt paket?
Du får ett e-post med en spårningslänk så snart din order lämnat vårt lager. Dubbelkolla även din skräppost, ibland kan e-posten hamna där. Om du inte hittar det så kontakt oss på info@emollivet.se så hjälper vi dig.
Varför har jag inte fått min orderbekräftelse?
Om du inte fått din orderbekräftelse så dubbelkolla om den har hamnat i skräpposten. Finns den inte där så kontakta oss. Ibland beror det på att någon bokstav i e-postadressen blivit fel eller att ordern inte gått igenom systemet korrekt.
Kan jag ångra mitt köp?
Du kan ångra ditt köp oavsett anledning inom 30 dagar från det du mottagit varan. Vill du ångra ett köp innan din order har hunnit lämna vårt lager så ring oss omgående på 010-183 98 30. Har du lagt din beställning på helgen eller efter vår stängningstid kan du kontakta oss på info@emollivet.se
Kan jag beställa produkterna från andra länder än Sverige?
Nej, inte än. Under 2022 kommer vi enbart ha möjlighet att distribuera produkten inom Sverige.
När och hur skickas min faktura?
Om du har valt klarnafaktura 30 dagar skickas fakturan via e-post när varorna lämnat vårt lager. Om du saknar din faktura kan du kontakta oss på info@emollivet.se eller logga in på Mitt Klarna.
Vid delbetalning skickas första fakturan med brev och kommer i mitten av den efterföljande månaden som köpet genomfördes. Till exempel – första fakturan för köp gjorda under januari, kommer i mitten av februari.
Jag vill hämta min order på Östra Hamngatan 1
Om du har varlt att hämta din order hos oss på plats på Östra Hamngatan 1 så kommer vi att meddela dig när ditt paket är redo för upphämtning efter att du gjort din beställning.
Det ringer från nummer 079-102 01 02 - Är det Emollivet?
Ja, vi är ett svenskt startup och vi lanserade våra produkter under 2022. Vi är väldigt nyfikna på att prata med er kunder för att höra mer om er upplevelse av produkterna. Därför ringer en av oss i teamet till våra kunder. Det är alltså ett helt legitimt nummer som har sökt dig. Hoppas vi kommer talas vid.
Varför får jag ett mail om att recensera produkten?
Vi använder Lipscore som verktyg för att få feedback från er kunder. Tio dagar efter att du slutfört ett köp kommer ett mail skickas till dig där vi ber dig ge oss och produkten en recension, detta är såklart helt valfritt och vi blir väldigt glada för er återkoppling på produkten.